Les zones de livraison sont la France métropolitaine, l’Union européenne, le Royaume-Uni, la Norvège et la Suisse.

Les commandes sont expédiées une fois par semaine. En tenant compte de ce rythme d'expédition, comptez :

• 5 à 12 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine

• 7 à 12 jours ouvrés pour une livraison dans l'Union européenne

• 10 à 20 jours ouvrés pour une livraison internationale (hors UE)

Les pièces réalisées sur commande nécessitent un délai de réalisation d'environ un mois avant expédition, ce délai s'ajoutant ensuite au délai de livraison habituel selon votre destination.

Selon votre pays de destination (notamment hors Union européenne), des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception de votre colis. Ces frais sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de commander.

Nos pièces peuvent techniquement passer au lave-vaisselle. Cependant, nous recommandons vivement un lavage à la main, à l'eau tiède, avec une éponge douce, afin de préserver au mieux la peinture et la durabilité de chaque pièce dans le temps.

Un lavage à la main avec une éponge non abrasive et un savon doux suffit. Évitez les éponges grattantes ou les produits abrasifs, qui pourraient à terme altérer le motif peint.

Nous recommandons d'éviter les chocs thermiques (passage direct du chaud au froid, ou inversement) ainsi qu'une exposition prolongée en plein soleil, pour préserver l'éclat des couleurs sur la durée.

Chaque pièce est peinte à la main et peut présenter de légères variations par rapport aux photographies du site (nuances de couleur, tracé du motif). Ces variations font partie du caractère artisanal de chaque création et ne constituent pas un défaut.

Toutes les pièces sont exclusivement peintes à la main par Laure de Chocqueuse et sa fille, dans leur atelier situé près de Giverny, en France.

Pour les pièces en stock, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis, conformément à la loi. Les pièces réalisées sur commande ne bénéficient pas de ce droit, s'agissant de créations personnalisées. Plus de détails dans nos Conditions générales de vente.

Contactez-nous à contact@capucinedechocqueuse.com dans les 48 heures suivant la réception, idéalement avec une photo, afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.